Рабочее время контакта и сводка за нерабочее время
Как работают рабочие часы контакта и почему уведомления приходят одной сводкой.
Обновлено 16 октября 2026 1 мин чтения
В контакте можно задать «Рабочее время»: окно «С» и «До». Уведомления, которые случаются вне этого окна, не приходят сразу. Они собираются в одну сводку, которая придёт, когда окно откроется.
Как это выглядит
Сводка приходит на контакт с заголовком «[PRUFEN] Сводка за нерабочее время: N событий по M проверкам». Она делится на разделы «Сейчас не работает», «Было и восстановилось» и «Изменения».
В Telegram и MAX заголовок другой: «[INFO] Сводка за нерабочее время». Для контакта типа Email блок «Рабочее время» в форме скрыт.
Статусы доставки
На странице инцидента в колонке «Уведомления» видны статусы: «Отложено», «Отправлено», «Не доставлено» и «Пропущено». Если уведомление пропущено, Prufen указывает причину:
- «У проекта нет контактов»;
- «Контакт выключен»;
- «Контакт не подписан на это уведомление»;
- «Почта не подтверждена»;
- «Вне рабочих часов контакта»;
- «Звонки недоступны на бесплатном тарифе».
Наведите курсор на значок канала, чтобы увидеть подсказку по статусу.