Когда открывается и закрывается инцидент
Когда инцидент открывается и закрывается, где его увидеть и как разрешить вручную.
Обновлено 16 октября 2026 2 мин чтения
Инцидент — это событие, о котором Prufen сообщает: сайт недоступен, сертификат скоро истечёт или порт закрыт. Открывается он по результатам проверки, а не по одной случайной ошибке.
Доступность по HTTP, HEAD и PING
Для этих проверок решает доля локаций. Инцидент открывается, когда доля локаций, где сайт недоступен, достигает «Процент недоступности». По умолчанию это 80%. Закрывается инцидент, когда доля локаций, где сайт доступен, достигает «Процент доступности». По умолчанию тоже 80%. Оба значения задаются в настройках проверки.
Остальные проверки
Для остальных типов инцидент, как правило, открывается, когда проверка видит проблему, и закрывается, когда проблема пропадает. Например, инцидент по сертификату закрывается, когда срок действия снова в порядке или сертификат восстановлен.
Где его увидеть
Откройте проверку и перейдите на вкладку «Инциденты». В списке есть колонки «Локация», «Инцидент» (причина), «Уведомления», «Дата начала» и «Дата завершения».
Открытый инцидент не имеет даты завершения и отмечен кнопкой «Разрешить». Закрытый инцидент отмечен меткой «Разрешен».
Разрешить вручную
Кнопка «Разрешить» закрывает инцидент вручную. Prufen спросит «Вы уверены, что хотите разрешить этот инцидент вручную?», а после подтверждения покажет «Инцидент успешно разрешен вручную». Если проверка продолжит видеть проблему, инцидент может открыться снова.
Уведомления по инциденту
В колонке «Уведомления» показан статус доставки: «Доставлено», «Не доставлено» или «Отложено N». Отложенные уведомления описаны в статье «Рабочее время контакта и сводка за нерабочее время».